top of page

WellPulse Personal Data Protection Policy (PDPA)

This statement was last updated on 1 January 2025.

 

1. Introduction

WellPulse ("we," "our," or "us") is committed to protecting your personal data in compliance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) of Malaysia. This Personal Data Protection Policy outlines how we collect, process, use, and protect your personal data when you access our website, services, and platform.
 

By using WellPulse and providing your personal data, you consent to the collection, processing, and disclosure of your personal data as described in this policy.
 

2. Personal Data We Collect

We may collect and process the following types of personal data:

  • Personal Information: Full name, NRIC/passport number, date of birth, gender, nationality.

  • Contact Information: Email address, phone number, mailing address.

  • Professional Information (For Mental Health Professionals): Qualifications, licensing details, registration numbers, business details.

  • Account & Payment Information: Username, login details, payment transactions.

  • Technical & Usage Data: IP address, device information, browsing behavior.

  • Health & Assessment Data: Information submitted via mental health screenings and pre-assessments.
     

You are responsible for ensuring that the personal data you provide is accurate and up to date.

​

3. How We Collect Your Personal Data

We collect personal data through:

  • Direct Submission: When you register, submit forms, or communicate with us.

  • Automated Technologies: Through website analytics, cookies, and tracking tools.

  • Third-Party Sources: When engaging with affiliated partners or professionals via WellPulse.

​

4. Purpose of Data Collection & Processing

We process personal data for:

  • For Users Seeking Mental Health Services:

    • Facilitating mental health screenings and assessments.

    • Connecting you with registered mental health professionals.

    • Enabling profile management and secure communication.

  • For Mental Health Professionals:

    • Processing your registration and verification.

    • Connecting you with potential clients.

    • Facilitating lead management and engagement.

  • For Platform Management:

    • Operating and improving our website and services.

    • Ensuring security, fraud prevention, and legal compliance.

    • Sending relevant updates, notifications, and marketing materials (if consented).
       

We will not process your personal data for purposes beyond those specified unless we obtain your explicit consent.
 

5. Data Sharing & Disclosure

We may disclose personal data to:

  • Mental Health Professionals: If you engage in assessments or consultations via WellPulse.

  • Service Providers & Partners: For payment processing, customer support, and IT infrastructure.

  • Regulatory Authorities: If required by law.
     

We do not sell, rent, or trade your personal data to third parties.
 

6. Data Protection & Security

We take reasonable steps to safeguard personal data:

  • Encryption & Secure Storage: Personal data is encrypted and stored securely.

  • Access Control: Only authorized personnel have access to sensitive information.

  • Regular Security Audits: To detect and prevent potential breaches.
     

Despite our efforts, no system is 100% secure, and you should keep your login credentials confidential.
 

7. Data Retention & Deletion

  • For Users & Clients: Data is retained for up to 5 years after account closure, unless required by law.

  • For Mental Health Professionals: Data is retained while actively registered with WellPulse.
     

You may request data deletion via support@well-pulse.com.
 

8. Your Rights Under PDPA

Under Malaysia’s PDPA, you have the right to:

  • Access your personal data.

  • Correct inaccurate or outdated information.

  • Withdraw consent to marketing.

  • Request data deletion, subject to legal requirements.

  • Restrict processing of your personal data.
     

To exercise your rights, contact us via email - support@well-pulse.com.

​

9. Third-Party Links

WellPulse may link to third-party websites. We do not control their privacy policies and recommend reviewing them separately.
 

10. Updates to This PDPA Policy

We may update this PDPA policy periodically. Continued use of WellPulse means acceptance of any updates.
 

11. Contact Information

Your privacy is our priority.

Dasar Perlindungan Data Peribadi (PDPA) WellPulse

Kemaskini Terakhir: 1 Januari 2025.

 

1. Pengenalan

WellPulse ("kami") komited untuk melindungi data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) di Malaysia. Dasar ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, memproses, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda mengakses laman web, perkhidmatan, dan platform kami.
 

Dengan menggunakan WellPulse dan memberikan data peribadi anda, anda bersetuju dengan pengumpulan, pemprosesan, dan pendedahan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam dasar ini.
 

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami mungkin mengumpul dan memproses jenis data peribadi berikut:

  • Maklumat Peribadi – Nama penuh, NRIC/nombor pasport, tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan.

  • Maklumat Hubungan – Alamat e-mel, nombor telefon, alamat surat-menyurat.

  • Maklumat Profesional (Untuk Profesional Kesihatan Mental) – Kelayakan, lesen, nombor pendaftaran, butiran perniagaan.

  • Maklumat Akaun & Pembayaran – Nama pengguna, butiran log masuk, transaksi pembayaran.

  • Data Teknikal & Penggunaan – Alamat IP, maklumat peranti, corak pelayaran web.

  • Data Kesihatan & Penilaian – Maklumat yang dihantar melalui saringan kesihatan mental dan penilaian pra-rawatan.
     

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa data peribadi yang anda berikan adalah tepat dan terkini.
 

3. Cara Kami Mengumpul Data Peribadi

Kami mengumpul data peribadi melalui:

  • Penghantaran Langsung – Apabila anda mendaftar, mengisi borang, atau berkomunikasi dengan kami.

  • Teknologi Automatik – Melalui analitik laman web, kuki, dan alat penjejakan.

  • Sumber Pihak Ketiga – Apabila anda berinteraksi dengan rakan kongsi perkhidmatan atau profesional melalui WellPulse.
     

4. Tujuan Pengumpulan & Pemprosesan Data

Kami memproses data peribadi bagi tujuan berikut:

​

  • Untuk Pengguna yang Mencari Perkhidmatan Kesihatan Mental:

    • Menjalankan saringan kesihatan mental dan penilaian.

    • Menghubungkan anda dengan profesional kesihatan mental yang berdaftar.

    • Memudahkan pengurusan profil dan komunikasi selamat.
       

  • Untuk Profesional Kesihatan Mental:

    • Memproses pendaftaran dan pengesahan anda.

    • Menghubungkan anda dengan klien yang berpotensi.

    • Memudahkan pengurusan maklumat pelanggan dan pertanyaan.
       

  • Untuk Pengurusan Platform:

    • Mengendalikan dan meningkatkan laman web serta perkhidmatan kami.

    • Memastikan keselamatan, pencegahan penipuan, dan pematuhan undang-undang.

    • Menghantar kemas kini, notifikasi, dan bahan pemasaran yang telah mendapat persetujuan pengguna.
       

Kami tidak akan memproses data peribadi anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan jelas daripada anda.
 

5. Perkongsian & Pendedahan Data Peribadi

Kami boleh mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berikut:

  • Profesional Kesihatan Mental – Sekiranya anda terlibat dalam saringan atau konsultasi melalui WellPulse.

  • Penyedia Perkhidmatan & Rakan Kongsi – Untuk pemprosesan pembayaran, sokongan pelanggan, dan infrastruktur IT.

  • Pihak Berkuasa Perundangan – Jika dikehendaki oleh undang-undang atau peraturan kerajaan.
     

Kami tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga.
 

6. Perlindungan & Keselamatan Data

Kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, kehilangan, atau penyalahgunaan:

  • Penyulitan & Penyimpanan Selamat – Data peribadi disulitkan dan disimpan dalam persekitaran yang selamat.

  • Kawalan Akses – Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data sensitif.

  • Audit Keselamatan Berkala – Untuk mengesan dan mencegah kemungkinan pelanggaran keselamatan.
     

Walaupun kami berusaha untuk melindungi data peribadi anda, tiada sistem yang 100% selamat. Oleh itu, anda dinasihatkan untuk menyimpan maklumat log masuk anda dengan selamat.
 

7. Tempoh Penyimpanan & Penghapusan Data

  • Untuk Pengguna & Klien: Data akan disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga 5 tahun selepas akaun ditutup, kecuali jika diperlukan oleh undang-undang.

  • Untuk Profesional Kesihatan Mental: Data akan disimpan selama anda berdaftar dengan WellPulse.
     

Anda boleh meminta pemadaman data anda dengan menghantar e-mel ke support@well-pulse.com.
 

8. Hak Anda di Bawah PDPA

Di bawah Akta PDPA Malaysia, anda mempunyai hak berikut:

  • Hak Akses – Memohon salinan data peribadi anda.

  • Hak Pembetulan – Memperbetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat.

  • Hak Menarik Balik Persetujuan – Berhenti menerima bahan pemasaran.

  • Hak Pemadaman Data – Meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang.

  • Hak Mengehadkan Pemprosesan – Menghadkan cara data anda digunakan.
     

Untuk melaksanakan hak anda, sila hubungi kami melalui e-mel ke support@well-pulse.com.
 

9. Pautan Pihak Ketiga

Laman web WellPulse mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap dasar privasi mereka dan mengesyorkan anda menyemak dasar mereka secara berasingan.
 

10. Kemaskini Dasar PDPA Ini

Kami boleh mengemaskini dasar ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang atau operasi kami. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini, dan penggunaan WellPulse secara berterusan bermaksud anda menerima perubahan tersebut.

​

11. Maklumat Hubungan

Privasi anda adalah keutamaan kami.

bottom of page